Les appels automatisés déclinent, mais il reste encore un long chemin à parcourir

Le régulateur décide de bloquer les appels à l'étranger, d'où proviennent la plupart des appels automatisés. Les consommateurs peuvent également prendre des mesures pour limiter les appels indésirables.

Aux États-Unis, les consommateurs reçoivent moins d'appels automatisés qu'il y a un an, mais des milliards d'appels indésirables continuent de passer.

Les fournisseurs de téléphonie ont été mandatés en juin dernier pour affirmer qu'ils ont installé sur leurs réseaux la technologie anti-robocall connue sous le nom de Shaken/Stir. La technologie d'empreinte numérique est conçue pour identifier les appels frauduleux, qui utilisent un faux numéro pour vous inciter à répondre à votre téléphone.

Les appels qui ne sont pas reconnus par le système sont signalés, et l'opérateur téléphonique peut bloquer l'appel ou le marquer avec une étiquette d'appel probable d'escroquerie ou de spam, qui apparaît sur les écrans de téléphone des utilisateurs.

Pourtant, le nombre d'appels automatisés cette année devrait atteindre 48,5 milliards, en légère baisse par rapport aux 50,4 milliards de 2021, selon les derniers chiffres de YouMail, une société de blocage et de suivi des appels automatisés. Et bien que l'amélioration soit la bienvenue, elle se résume toujours à 4 milliards d'appels automatisés mensuels.

"Nous sommes sur le point d'enregistrer au plus une légère baisse par rapport au volume d'appels automatisés de l'année dernière, malgré le déploiement de Stir/Shaken", a déclaré le PDG de YouMail, Alex Quillici.

Le problème est que Shaken/Stir ne peut pas bloquer tous les appels, en particulier ceux de l'étranger, d'où proviennent la majorité des appels automatisés. En conséquence, la FCC a récemment adopté de nouvelles règles pour cibler les appels problématiques à l'étranger.

Ces règles exigeront que les fournisseurs de services téléphoniques basés aux États-Unis qui gèrent les appels internationaux, appelés « fournisseurs de passerelle », s'assurent que leurs réseaux sont conformes à Shaken/Stir et qu'ils prennent des mesures supplémentaires pour valider l'identité du trafic vers lequel ils sont acheminés. les Etats Unis

"Les fournisseurs de passerelles servent de point d'étranglement essentiel pour réduire le nombre d'appels automatisés illégaux reçus par les consommateurs américains", a déclaré l'agence dans un communiqué de presse annonçant la nouvelle réglementation. "Les nouvelles règles exigent que les fournisseurs de passerelles participent à l'atténuation des appels automatisés, y compris les efforts de blocage ; assument la responsabilité des campagnes d'appels automatisés illégales sur leurs réseaux ; coopèrent avec les efforts d'application de la loi de la FCC ; et répondent rapidement aux efforts visant à retracer les appels automatisés illégaux jusqu'à leur source."

L'agence a poursuivi en disant qu'un fournisseur de passerelle qui ne se conforme pas peut être soumis à un blocage obligatoire par d'autres participants au réseau, "mettant essentiellement fin à sa capacité à fonctionner".

"L'extension Stir/Shaken est bonne, car il y aura moins de moyens pour les appels frauduleux d'arriver sur le réseau téléphonique américain", déclare Quillici de YouMail.

Cependant, il ne s'agit que d'un autre ralentisseur, pas d'un mur, car les robots appelants ne se fient pas uniquement aux numéros falsifiés pour passer leurs appels. "Les méchants obtiennent de vrais numéros de téléphone authentifiables et appellent à partir de là", déclare Quillici.

La FCC a également déclaré qu'elle élargissait son partenariat avec des États individuels afin de lutter contre les appels automatisés, ce qui pourrait également avoir un impact sur les appels automatisés.

"C'est important parce que vous avez maintenant 36 États sur 50", soit près des deux tiers des procureurs généraux, qui se déplacent pour prendre des mesures d'exécution, dit Quillici. "Quand il y avait un ou deux AG, les robots appelants pouvaient éviter d'appeler ces États, mais cela devient irréalisable maintenant."

"Il est bon de voir l'application au niveau de l'État rattraper la FCC, la FTC et le DOJ", déclare Clayton LiaBraaten, conseiller exécutif principal chez Truecaller, un service de suivi et d'atténuation des appels automatisés. "Attraper et punir ces criminels, cependant, nécessite une bonne dose de détective technique et de manœuvres juridiques." L'essentiel sur les mesures internationales anti-robocall et les partenariats du procureur général : les nouvelles contre-mesures fonctionnent pendant un certain temps, mais tout comme la détection et la correction des menaces de cybersécurité, les méchants contournent inévitablement le système.

En attendant, alors que l'industrie et le gouvernement continuent de travailler pour résoudre le problème des appels automatisés, voici certaines choses que vous pouvez faire pour mieux bloquer vous-même les appels automatisés.

L'année dernière, de grands opérateurs téléphoniques comme AT&T, T-Mobile et Verizon ont installé la technologie de filtrage des appels Shaken/Stir qui reconnaît la plupart des numéros de téléphone légitimes tout en éliminant ou en avertissant les numéros suspects.

Les transporteurs peuvent également bloquer les appels suspects en vertu de la nouvelle loi TRACED qui est entrée en vigueur l'année dernière.

Pour la plupart, les consommateurs n'ont rien à faire pour que ces services gratuits fonctionnent. Les appels reconnus comme légitimes seront autorisés avec une indication, telle qu'une coche verte. Les numéros non reconnus comme légitimes seront soit bloqués, soit autorisés à sonner avec une alerte indiquant que l'appel est suspecté d'être un spam ou une arnaque.

Mais ces services peuvent ne pas être automatiquement activés pour tous les téléphones de tous les opérateurs. Vous devrez peut-être activer les fonctions de base de blocage des appels automatisés sur votre téléphone. Les étapes ci-dessous peuvent varier selon le transporteur.

Notez que les clients des petits opérateurs, tels que les fournisseurs de services téléphoniques ruraux, peuvent ne pas encore avoir accès à ces services, car nombre de ces opérateurs mettent encore en œuvre la technologie Shaken/Stir.

AT&T propose l'application ActiveArmor Mobile Security (anciennement Call Protect) qui affichera un "V" (pour vérifié) sur votre identifiant d'appelant pour les appels considérés comme légitimes. Il bloquera également les appels potentiellement frauduleux en donnant un signal occupé. Vous recevrez toujours des appels indésirables, mais votre ID d'appelant affichera Suspected Spam et une catégorie comme Politique, À but non lucratif, Télévendeur, Sondage ou Robocaller.

Pour accéder à ActiveArmor, les utilisateurs doivent simplement télécharger l'application sur leur smartphone depuis Apple et Google App Store.

T-Mobile propose deux outils anti-robocall gratuits : Scam ID et Scam Block. Scam ID identifie et marque les appels suspects. Les clients de T-Mobile One obtiennent automatiquement Scam ID. Les autres clients peuvent l'activer gratuitement. Scam Block est un outil gratuit plus robuste qui, comme son nom l'indique, bloque les appels avant qu'ils ne sonnent. Mais les clients doivent activer ce service.

Comment activer l'ID d'escroquerieComposez #ONI# (#664#), puis appuyez sur le bouton d'appel.

Comment activer le blocage des arnaquesComposez #ONB# (#662#), puis appuyez sur le bouton d'appel.

Verizon inscrit automatiquement les clients éligibles dans la version gratuite de Call Filter, qui détecte les spams et bloque les appels à haut risque. Cette option est disponible sur une grande variété de téléphones. Consultez la liste complète des appareils compatibles.

Verizon propose également un outil anti-robocall payant plus robuste appelé Call Filter Plus, qui peut bloquer les appels indésirables. Il en coûte 3 $ par mois par ligne pour un maximum de deux lignes. C'est 8 $ par mois pour trois lignes ou plus. La plupart des téléphones Verizon sont préchargés avec l'application Call Filter, qui est nécessaire pour activer Call Filter Plus. Si votre téléphone n'est pas préchargé avec l'application, elle est disponible en téléchargement sur l'App Store.

Comment activer le filtre d'appels Plus

Android:Ouvrez l'application Filtre d'appels, puis appuyez sur Compte > État de l'abonnement > S'abonner maintenant.

iPhone :Ouvrez l'application Filtre d'appels, puis appuyez sur Obtenir le filtre d'appels > S'abonner.

En ligne: Accédez à la section Mon Verizon de votre compte. Accédez à la page Modules complémentaires et applications dans My Verizon et sélectionnez Gérer le filtre d'appels > Gérer le module complémentaire. Sélectionnez la ligne que vous souhaitez gérer, puis sélectionnez la bulle Call Filter Plus sous Choisissez votre produit Call Filter. Choisissez d'appliquer le filtre d'appels à toutes les lignes éligibles ou sélectionnez Lignes sélectionnées. Vous pouvez obtenir Call Filter Plus (Multiline) pour les comptes avec trois lignes éligibles ou plus pour 8 $ par mois et par compte. Cliquez sur Continuer > Confirmer lorsque l'écran de confirmation apparaît.

Mon application Verizon : Ouvrez l'application My Verizon. Appuyez sur le menu en haut à gauche > Forfaits et appareils, puis faites défiler vers le bas et appuyez sur Explorer les modules complémentaires. Faites défiler vers le bas pour trouver Filtre d'appels et appuyez sur En savoir plus, puis choisissez une ligne à gérer et appuyez sur S'inscrire > Filtre d'appels Plus > Suivant. Pour vous inscrire à Call Filter Plus (ligne unique), appuyez sur l'option Call Filter Plus à 2,99 $/mois par ligne. Pour vous inscrire à Call Filter Plus (Multiline) (nécessite trois lignes éligibles ou plus), appuyez sur l'option Call Filter Plus de 7,99 $/mois pour trois lignes ou plus. Passez en revue vos modifications et appuyez sur "J'accepte les termes et conditions", puis appuyez sur Confirmer.

Le téléchargement d'une application tierce de blocage d'appels ou l'inscription au service de blocage d'appels automatisés distinct de votre compagnie de téléphone pourrait offrir encore plus de protection.

Certaines de ces applications sont payantes et d'autres proposent un abonnement gratuit. Mais certaines applications "gratuites" ne sont gratuites que pour une période d'introduction et commenceront automatiquement à vous facturer des frais, sauf si vous annulez votre abonnement avant la fin de l'essai gratuit.

Ces services renforcés utilisent des algorithmes, des listes de numéros sur liste noire et une technologie propriétaire pour filtrer les appels suspects et peuvent compléter les fonctionnalités de blocage et d'étiquetage des appels de Shaken/Stir. Ils vous donnent également plus de contrôle pour choisir manuellement les appels qui peuvent passer et ceux à bloquer.

Mais vous devez tenir compte des implications potentielles en matière de confidentialité avant de télécharger des applications tierces.

Pour encore plus de protection de la vie privée, il existe des services premium qui offrent des outils tels que l'accès à un réseau privé virtuel (VPN) qui peut protéger vos données sur les réseaux WiFi publics.

Correction:Le service de protection des appels automatisés d'AT&T a été renommé Application ActiveArmor Mobile Security.

Octave Blanco

Ma mission : Écrire des histoires qui élargissent les horizons des lecteurs et offrent de nouvelles solutions qu'ils peuvent appliquer à leur vie. Pour qui j'écris : Ma famille, mes amis, mes voisins, moi-même et, le plus important, vous. Mes passions : la musique, l'art, le café, le fromage, la bonne télé et faire du vélo électrique (pour l'instant). Retrouvez-moi sur Twitter : @octavionyc